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Microatlantic utilise un savoir-faire et s'appuie sur une compétence forte dans le domaine de la maintenance informatique.

Nous contribuons à assuré des prestations de maintenance informatique sur site dont les entreprises ont besoin lorsqu'elles souhaitent utiliser, développer, maintenir les outils informatiques en améliorent ainsi le développement de maintenance matériels et des d'applications spécifiques en identifiant et en classant par priorité les transformations nécessaires.

Notre mission est d'aide les entreprises à réaliser une production fiable, quotidiennement et dans la durée. Une grande variété d'options est disponible, voici comment nous y contributions par :

  • Un interlocuteur unique ayant la responsabilité globale du support

  • Des plages horaires adaptées, jusqu'au 24x7

  • Un engagement sur les temps de réponse et de remise en fonctionnement

  • La garantie d’une disponibilité et d’une continuité optimale

  • Une solution de support de bout en bout, de l’ouverture à la résolution du problème



Une gamme de services accessibles 7 Jours/7 et 24H/24


  • Assistance à la détermination de l’origine du problème (toutes causes confondues) par l’un de nos techniciens support, sur une large gamme de produits

  • Diagnostic approfondi avec mise en place de solutions de contournement en cas de production arrêtée

  • Elaboration d’un Plan d’action pour intervention sur site avec pièce(s) détachée(s) si nécessaire

  • Services de support multi constructeurs et multi-éditeurs (logiciels, serveurs, réseaux, stockage, Terminaux Point de Vente et postes de travail)

    • Couverture horaire et engagements de réparation modulaires, jusqu'à 24x7 réparations en 4 heures, en adéquation avec vos besoins de disponibilité

    • Prise en charge et diagnostic de tous les incidents, quelle que soit la source, permettant de se concentrer sur vos priorités et vos objectifs opérationnels



Maintenance serveurs


Pour vous faciliter la maintenance de parcs hétérogènes, nous maintenons des serveurs x86 Extension de couverture horaire et engagements de réparation

  • Vous fournir en expresse des pièces détachées de toutes marques, le service de maintenance est en parfaite adéquation avec votre attente, notamment pour les horaires de couverture et sur les engagements de toute sorte. Un nombre important de ces dispositions particulières existent dans le cadre de contrat de maintenance de parc.


Microatlantic vous propose une offre destinée à prendre en charge cette activité essentielle à la disponibilité des serveurs dès leur installation, exécutée selon 2 modes complémentaires :



La maintenance préventive


  • Un moyen efficace de réduire les coûts associés aux pannes inopinées est de faire un gain de temps de maintenance.

  • Cette maintenance est l'ensemble des activités d'entretien périodique du matériel et du logiciel afin d'assurer un plus haut degré de fiabilité.

  • Nos techniciens identifies tous les programmes, et effectue un diagnostique complet des équipements et de la configuration déjà installée.

  • Dans le cadre d’un contrat de maintenance, un équipement peut être maintenu soit toutes les semaines, tous les mois, tous les six mois où parfois même une fois l'an.



La maintenance curative


  • La maintenance curative est l'action à entreprendre pour dépanner un ordinateur. Ces étapes sont les mêmes que ceux de la maintenance préventive à la seule différence que cette dernière est fixée à l'avance.

  • La maintenance curative peut faire appel à une commande de matériel, à un changement partiel de configuration.